青岛日报/观海新闻3月14日3月13日下午，海尔在上海举办主题为“科技进化，爱的回响（AI）”的综合性人工智能技术发布会，向全球用户展示智能生活的进化方向。海尔集团董事长兼首席执行官周云杰作为第一发行人出现。首先，与会人员如实回答了一年来对企业知识产权、企业与用户的连接、企业转型等方面的思考和认识。他阐释“以用户为中心”的品牌理念，响应用户需求，主导推出了充分利用人工智能技术的5个智慧生活场景，获得了热烈反响。另外特别值得注意的是，这次直播所释放出的重要信号。智能生活真正可持续的发展已经超越了技术的表面，最终将带来深刻的见解并精准解答人们的基本需求。用IP搭建桥梁，看到用户对2025年全国“两会”的期待，周云杰意外“出圈”，引发了更广泛的公众关注。从系统构建知识产权矩阵，将公众注意力转化为可持续品牌对话之地，到挖掘用户需求、倒逼业务流程变革、推动需求落地，周云杰始终坚持聚焦知识产权运营的价值核心。他分享了他在该领域创造知识产权的三个想法。原则是“聚民心”，而不是“追堵车”。目的不是“卖产品”而是“创造梦想”。周云杰表示，他开设账号不是为了塑造人物形象，而是以诚意搭建起与用户深度互动的桥梁，确保用户的声音到达用户内心。公司认为，每一次反馈都成为推动创新、激发变革的力量，知识产权的价值体现在用户驱动的公司演进中。当网友后悔想要重温《海尔兄弟》时，高清重制版三天播放量破亿，完成了数字时代集体记忆的觉醒。 《海尔兄弟2》为大家推出了协同创新模式。第一季将于2027年农历新年期间向网友透露，当一位inter.nauta建议开发“三筒懒人洗衣机”时，仇云杰全程推动快速响应，上线首周就产生了超过8万的预购，全球台湾销量突破40万。当不少网友提出“一人残疾，全家不平衡”的困境时，他前往敬老院调研，深度互动联合患者、家属、专家，与央视合作，共同推动推出名为“关注阿尔茨海默病”的大型社会救助直播，呼吁全社会关注、关注这个“沉默的群体”……这一系列的行动，印证了这位商人上台的初心。虽是“所见”，但毕竟是“所见”。通过与用户共同创造并准确理解他们的需求，您可以在公司内部推动创新和变革，并使公司的创新更有价值、更负责任。数据显示，截至2025年底，周云杰个人账户收到9000余条产品研发提案，其中17条成为正式产品项目。 “让我们惊叹的不仅仅是每条消息，而是每一个用户对美好生活的渴望。我始终坚持不仅服务用户，更服务粉丝。”周云杰不仅自己主动出击，还鼓励高管构建完整的知识产权阵列和知识产权生态阵列。目前，海尔集团IP生态矩阵拥有1.9亿粉丝。这种矩阵互动也打破了企业“围墙”，让各行各业的员工能够直接感受到用户的体温，不断创新，为用户创造更好、更温暖的生活。响应创新，创造最佳体验。对于海尔来说，每个用户认真的表情都是一次宝贵的协调，促进进化。周云杰表示：“海尔自成立以来，就秉持用户至上的理念，一切以用户为中心，用户想要的就是我们想要实现的，因此，我们特别关注每一个用户的每一条评论。”因此，在海尔AI科技全台发布会上，有为不仅聚焦技术和品质，还为年轻人打造了一个“科技时尚场景”。为有孩子的家庭设置“关爱场景”德伦和宠物。还有聚焦老年人生活的“银发养老场景”。还有一个专注于医疗保健和现代医学的“健康与保健场景”。还有一个带有社交属性和偏好属性的“Soc Sceneial Feifang”。在每一个场景中，我们不仅仅是展示产品，更是展示产品。我们正在将正确的事物、功能和智能服务嵌入到人们的现实生活中。 “用户想要什么”和“他得到什么”的区别不仅仅是距离，还有初衷和承诺。这看似简单的一步，是基于海尔初心价值观、长远为道的一次非凡跨越。自始至终，我们都将用户的期望转化为美丽且实惠的生活体验。海尔深耕家电行业40余年，持续独特的技术创新不断定义用户对家电的期待新高度更好的生活。于是，在直播现场，用户亲身体验了冰箱的奇妙。“化霜不化水”的AI细胞级凝胶，体验了空调“只吹风，不打人”的体贴，更感动于帮助老人解决如厕问题对尊严的保障。值得注意的是，海尔的智慧生活体验不再局限于简单的家居空间，智慧的“人车在家”场景也正在悄然成为现实。回到家后，可以提前打开家里的空调和热水器，这样回到家就可以在舒适的温度下洗个热水澡。同时，车内的大屏幕成为移动监控中心。当您家门锁出现问题、家人或朋友来访、或者紧急服务到达时，家庭摄像头屏幕将立即按下实时监控，让用户在旅途中随时监控家庭安全。正如周云杰所说，直播间场景是有限的，但海尔为用户创造的环境体验是无限的。未来，海尔将继续像笔一样深度融合各个场景，以科技创新为墨，持续为用户书写超值体验，回馈所有热爱生活的用户。让人工智能构建技术引擎。技术引擎是精准响应用户需求的基础，也是支撑企业成长的关键。本次大会“AI Eyes”场景化创新前沿更新，生动诠释了海尔如何利用战略技术领先优势，重塑行业边界，定义新的价值用户体验范式。去年的AWE去年，海尔推出了业界首款“AI眼”，让家电能够主动感知环境、了解需求、提供服务为用户提供主动服务，让人与家的互动更简单、更安全。今年，AI Eye 2.0全新升级，识别更丰富、更准确、更快速。此外，搭载AI Eye 2.0的一系列家电产品均达到L4智能级别，这是目前行业最高的智能级别。冰箱AI眼的识别类型从之前的前230种食品扩展到所有类型食品，识别范围从传统冷藏领域扩展到冷藏+冷冻领域。 TamWe还可以建议最佳存储空间并主动调整保鲜环境。 “洗衣机AI眼”混色识别支持3至12种颜色，让您记住遗忘物品时无需关门即可识别。第一个可见的大规模视觉和语音识别模型的多模态适应并理解了。比如直接说：“我去医院了，你好好洗洗吧。”我们提供安全卫生的灭菌程序。 “空调AI眼”动态识别人的位置，克服了整个行业的“丢失”问题。毫秒级识别响应业界最快。之所以能够将用户的期望快速转化为可感知的体验，关键在于海尔全面打造的原生AI组织。 2025年，海尔将开启人工智能元年，全员全面、全流程采用人工智能。正如周云杰强调的那样，海尔希望人工智能“像血液一样流入海尔业务的各个方面”。我正在读书。一方面，海尔利用人工智能技术打通研发、生产、供应链、服务全流程，打破各环节的数据壁垒，优化运营逻辑，精简冗余流程，实现专业化。提升生产制造柔性，精细化运营管理，发起全链条“效率革命”，高效满足用户需求。同时，海尔全面实施“人工智能全员赋能计划”，打破技术壁垒，让全体员工掌握人工智能工具，用人工智能思维实现工作。同时，我们鼓励员工成为积极拥抱变革的“设计师”，利用人工智能重塑岗位、优化工作模式，最大限度地发挥人的创新潜力，实现人与人工智能的协同进步。 “科技进化，爱之声（AI）”是海尔对时代和用户的回应。当人工智能技术回归本源、用户期望成为现实时，海尔将以全球领先的全场景人工智能技术解决方案，为行业高质量发展注入快速动能。我们也引领中国品牌从“创造世界”走向“创造世界”。（青岛日报/观海报记者 杨光）
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